💡 갈등을 다루는 여러분의 방식은?

갈등 자체를 항상 문제로만 볼 수는 없습니다. 갈등에 어떻게 반응하고 갈등을 어떻게 다루느냐가 중요하지요.

최근 TPC Leadership SEA 팀 Deva Param, Reinier Starink, Jackie Yong 과 함께 MMC Port Holdings Sdn Bhd 리더들을 대상으로 <경영의 효율성과 혁신; Operational Efficiency and Transformation>이라는 주제로 워크숍을 진행했습니다.

참가자들과 함께 실무에서 혁신을 위한 변화를 이끌고 대처하는 방법, 실제 행동으로 옮기는 과정, 그리고 팀 간의 협력을 강화할 수 있는 방안에 대해 함께 고민하고 이야기를 나누었습니다.

워크숍 내용 중 갈등 관리 역량 세션에서는 갈등 상황에서 나타나는 다섯 가지 대응 유형:

💥 경쟁형, 협력형, 타협형, 회피형, 수용형을 살펴보았습니다.

이 중 특정 유형이 언제나 좋고 나쁜 것은 아닙니다.

중요한 것은 갈등 상황에서 내가 주로 어떤 방식으로 반응하는지 알아차리고, 상황에 가장 적절한 대응 방식을 의식적으로 선택하는 게 아닐까 싶네요.

때로는 자신의 입장을 분명하게 지켜야 하고, 때로는 한발 물러설 필요도 있습니다.

때로는 자신의 입장만을 고수하는 데서 벗어나, 상대방에게 무엇이 필요한지 진심으로 관심을 기울여 함께 해결책을 찾아가야 할 것 입니다.

갈등을 관리한다는 것은 단순히 합의에 도달하는 것을 넘어, 유연성과 분명한 의도를 가지고 갈등에 대응하는 것이라고 생각합니다.

❓여러분은 갈등이 생겼을 때 주로 어떤 유형 (경쟁형, 협력형, 타협형, 회피형, 수용형)으로 반응하나요?

그리고 그 갈등을 어떻게 풀어나가나요?

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